Política de Trocas e Devoluções – Manto 31
Bem-vindo à política oficial de trocas e devoluções da Manto 31, sua loja de confiança em Guarulhos - SP. Nosso compromisso é garantir sua satisfação, oferecendo transparência e segurança em todas as etapas da sua compra.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
Condições para Troca
Para efetuar a troca, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Manter a embalagem original intacta.
- Conservar todas as etiquetas e acessórios.
Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
- Aguarde nosso retorno com as instruções para envio da troca.
Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, pode devolver seu produto dentro do prazo de 7 dias sem custos adicionais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Importante: O produto deve estar nas mesmas condições para troca (sem uso e embalagem original).
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com Defeito de Fabricação
Você tem direito à devolução em até 30 dias caso o produto apresente defeito de fabricação.
Como Solicitar Devolução por Defeito
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
- Após análise, o reembolso será efetuado em até 30 dias após recebimento do produto.
Processo de Devolução e Custos
- A Manto 31 arca com os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito, via logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Recomendamos que utilize a embalagem original ou uma embalagem segura para proteger o produto durante o transporte.
- Custos com embalagem não são cobertos pela loja.
Contato e Suporte
Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
Esta política está vigente a partir de Maio de 2022 e pode ser atualizada conforme necessidades e legislação.
